Dynamic forms oplossing voor BMC SDE
Wat is de Dynamic form oplossing van
BMC en wat kan het voor uw organisatie betekenen?
Dynamic forms is een nieuwe inovatie van Techwork en maakt het
volgende mogelijk:
- maakt communicatie en samenwerking met klanten/mederwerkers makkelijker
- automatiseert tijdrovende taken en processen
- snellere reactie op vragen en verzoeken van de business
- verbeterde opleveringstijd van nieuwe verzoeken/requests
Hoe werkt het?
Dynamic forms voor SDE maakt gebruik van de Client Services
toepassingen die sinds 2010 toegankelijk zijn voor alle BMC SDE
gebruikers.
De eindgebruiker kan onderwerp gerelateerde velden zien en
gebruiken door het juiste ‘request type’ te kiezen.
Deze velden zijn dan ook zichtbaar voor de adminstrator view in
SDE op het incident, problem en change level (niveau).
Case
Er moeten 30+ velden en een formulier worden ingevuld om de juiste informatie te vergaren over een nieuw personeelslid.
| Zonder de Dynamic form oplossing | Met Dynamic form | Besparing |
|---|---|---|
| Wachten tot niemand meer in ingelogd | Wachten is niet nodig |
1uur + |
| DataBase admin add 30+ fields | Selecteer de juiste catogorie/dienst in SDE en vul velden in tekstbox |
1 uur |
| Ontwerp het formulier | Formulier is gelijk beschikbaar |
1 uur |
| Client Side Business Rules | Niet nodig |
1/2 uur |
| Test | Niet nodig |
1/2 uur |
| Besparing: |
4 uur + |
high efficiency gaiN
